DIY：Laserjet 3300 3330 Scanner Error 故障排除記

Posted by Fafner

自從我的 HP Laserjet 3300 更換過「取紙輪」（Pickup Roller）之後（請見：DIY：我的 HP LaserJet 3300 復活記），它正常地運作了好一會兒。但是……新的問題又來了——印表機在開機後，掃描器的感光棒開始不正常地移動，並發出嘰嘰的怪聲。

要「熱身」多久啊？

起初這種情形只是偶而發生，後來變成常常發生；起初也只是有怪聲，LCD 顯示的印表機狀態，從 Scanner Bulb Warming Up 到 READY 要等很久，而到後來，終於變成了 Scanner Error 而當機了。

再次 DIY 吧！先 Google 一下，惠保科技的網頁上，說「HP MFP 3300 / 3330 / 3380：掃描器來回移動、發出怪聲」的解決方式如下：

按「Menu」，進入Maintenance

選擇 Power Save Time

將 Power Saving Time 由12小時轉成1小時
這是因為HP 出廠時是預定12小時，換句話說，列印機內的掃描器光管，在你最後一次操作後會長開12小時才會關閉。如此，便能保護你的掃描器。

最後更新新的 firmware。

如仍未見改善，更換一個正常的掃描器，便能直接有效地改決這個問題。而我們能為您提供掃描器維修服務。

HP 的網站上的解決之道是（這算是官方的解決法？）：

HP LaserJet 3300mfp Series Products - Scanner Bulb Error Message

ISSUE:

A Scanner Bulb Error message is received as a result of the HP LaserJet 3300mfp series product scanner’s inability to find the home reference point.

SOLUTION:

Perform the following steps to walk the scan assembly from the home base and resolve the issue.

Remove and replace the power cord from the unit.

Wait approximately 35 seconds for the scanning assembly to "walk out" and then quickly remove the plug again.

Repeat steps 1 and 2, three to four times until the head moves approximately 1 inch away from its normal resting place.

Replace the plug and let the product fully finish the boot cycle.

If this does not resolve the issue or the issue returns, upgrading the product firmware may help. The firmware upgrade can be found at the HP Web site Downloads, Drivers, and Notifications page .

大概是說，拔掉插頭再重新插上，約末 35 秒後，等掃描器移動出來就立即拔掉插頭。重複這個步驟三至四次，直到掃描器移到平時停置處外約一吋遠的地方，這時重新插上插頭，等待開機程序跑完。若還不能解決的話，那就請更新韌體。

上面的方法我都試過了，完全無效。

要清理五面鏡

在 fixyourownprinter.com 的討論主題 "Laserjet 3300 scanner error--disable scanner?" 有提到一些網友們的解決方法，這其中，最有效的是拆機清理描掃器的五面鏡。詳細的拆機說明在另外一個主題 "HP3330 - How to Clean Scanner Mirrors"。

看來是要拆機了，但光是看文字述敘，我可不敢動手，還好有人將拆機法製成影片上傳 YouTube，有了影音教學，我這才斗膽拆機。

經過一番折騰，機拆了，鏡也清了。據說有五面鏡子，但我只清了四面左右。重新裝回後再開機，Scanner Bulb Warming Up 了好久，以為又做了白工，而就在我正想放棄拔掉插頭時，那令人感動到淚流滿面的 " Ready" 訊息突然出現了！

又重新開、關了幾次，可確定目前印表機可正常運作，但算不算修好？我可不敢講，而且我覺得我應該是有漏清掉一、兩面鏡子，所以我已做好未來再拆機的心理準備了。

五面反射鏡圖解

翻了一下維修手冊，找到掃描器五面鏡的構造圖，下次我就按圖索驥，應該就不會清漏了。

HP Leserjet 3300 3330 Optical Diagram of Scanner

另外，影片不方便的地方，在於要一直按暫停、播放鍵，而且順著拆機時還算快，但要反過來裝回去時，就很麻煩，所以我現在一邊複習、一邊截圖，當成是我下次拆機時的圖解指南，也提供給有同樣問題的朋友做參考。剛開始拿開上蓋的我就不截圖了（我 3300 用不到）。

↓ 先解下面板上的五枚螺絲。	↓ 操作面板上只有卡榫，要撬開。
↓ 用力向右推，將控制面板拿起。	↓ 拔開面板的排線，旋開三枚螺絲。
↓ 背面掃描台正下方有顆螺絲，旋開。	↓ 轉到右側，鬆開右邊蓋後的螺絲。

這裡看不太清楚，以維修手冊上的圖來補充：

↓ 就是這顆螺絲。這顆螺絲特別短。

↓ 邊蓋下方有卡榫，影片上沒提到。

指出這顆螺絲，乃是因為其餘的螺絲都是同樣大小的，可以相互替代，唯有這一顆最特別，最好另外放置，別和其他螺絲搞混了。

小心，小心……

↓ 拿開右邊蓋。	↓ 旋開掃描器右座蓋的兩顆螺絲。
↓ 左邊蓋打開，相對位置亦有兩顆螺絲。	↓ 向左用力推，取下左邊蓋。
↓ 撬開操作面板座。	↓ 中央有一顆由下往上旋緊的螺絲。
↓ 要拉開面板底座，從下面空隙去轉開。	↓ 兩側都有下到上的螺絲，要分別旋開。
↓ 操控面板底座分離！	↓ 旋開左邊下方的螺絲。
↓ 撬開前方兩側邊的卡榫，取下面板。	↓ 掃描軸上蓋的兩側小孔有卡榫。
↓ 除去上蓋，五面鏡就在這裡！	↓ 棉花棒加穩潔，好好地清潔一番吧！